Mb668.city Tips Telesales Bất Động Sản Là Gì – Mô Tả Công Việc Chi Tiết

Nhân viên telesales bất động sản (Telesales Real Estate) là người thực hiện hoạt động bán hàng qua điện thoại cho các dự án nhà ở, căn hộ, đất nền và bất động sản thương mại. Đây là vị trí cửa ngõ phổ biến nhất để gia nhập ngành BĐS tại Việt Nam — không yêu cầu kinh nghiệm, thu nhập biến động lớn theo kết quả thực tế. Trên CareerLink – 7Mb66 Xóc Đĩa bán hàng và kinh doanh, telesales BĐS thường xuyên là nhóm Mp66 Win nhiều nhất trong phân khúc sales.

1. Nhân viên telesales BĐS làm gì cụ thể

Công việc hàng ngày của telesales BĐS xoay quanh 4 nhiệm vụ chính:

– Gọi điện tìm kiếm khách hàng: dùng danh sách lead (Facebook Ads, Zalo, website, sự kiện) để tiếp cận, sàng lọc và phân loại khách hàng tiềm năng thực sự quan tâm

– Tư vấn sơ bộ qua điện thoại: giới thiệu dự án, vị trí, loại hình sản phẩm, chính sách thanh toán và ưu đãi — mục tiêu là chốt được buổi hẹn tham quan trực tiếp

– Chăm sóc khách hàng: follow-up sau mỗi cuộc gọi, gửi thông tin qua Zalo/email, duy trì mối quan hệ đến khi khách sẵn sàng giao dịch

– Nhập liệu CRM: cập nhật trạng thái từng lead vào hệ thống quản lý khách hàng — không nhập đầy đủ có thể mất data và mất hoa hồng

“Telesales BĐS về bản chất là sales funnel manager qua điện thoại. Bạn không bán căn hộ trong cuộc gọi đầu tiên — bạn bán buổi hẹn. Rồi buổi hẹn mới là nơi sale thực sự diễn ra.” — Trưởng phòng kinh doanh dự án căn hộ tại TP.HCM.

2. Mức lương telesales BĐS thực tế

Cấp độ	Lương cơ bản	Hoa hồng/tháng	Tổng thu nhập
Mới vào (0–6 tháng)	3–5 triệu	0–5 triệu	3–10 triệu
Trung bình (6–18 tháng)	5–7 triệu	5–20 triệu	10–27 triệu
Giỏi (18 tháng+)	7–10 triệu	20–50 triệu	27–60 triệu
Team Leader	10–15 triệu	Override + cá nhân	30–80 triệu

3. Kỹ năng cần có và lộ trình thăng tiến

Kỹ năng quan trọng nhất với telesales BĐS không phải là giọng nói đẹp — mà là khả năng xử lý từ chối và duy trì tâm lý ổn định:

– Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại: nói rõ ràng, đặt câu hỏi mở, lắng nghe để xác định nhu cầu thực sự của khách

– Kiến thức sản phẩm: thuộc lòng đặc điểm dự án, pháp lý, chính sách vay ngân hàng — khách hỏi gì trả lời ngay

– Quản lý CRM: thành thạo phần mềm quản lý lead (Base CRM, Salesforce, HubSpot hoặc hệ thống nội bộ của công ty)

– Tâm lý bền vững: nghe “không” 95–100 lần/ngày mà vẫn giữ được năng lượng cho cuộc gọi thứ 101

Lộ trình thăng tiến điển hình: Telesales → Senior Telesales (6–12 tháng) → Sale Consultant thực địa (1–2 năm) → Team Leader → Trưởng phòng kinh doanh.

Xem thêm ngành bất động sản tại Việt Nam để hiểu toàn cảnh nghề nghiệp và cơ hội phát triển lâu dài trong ngành.

4. Câu hỏi thường gặp

1. Telesales BĐS có cần chứng chỉ môi giới bất động sản không?

Không bắt buộc ở vị trí telesales — chứng chỉ môi giới BĐS (cấp bởi Sở Xây dựng) chỉ bắt buộc khi ký hợp đồng môi giới trực tiếp với khách hàng. Telesales là vị trí hỗ trợ bán hàng, không phải môi giới chính thức. Tuy nhiên có chứng chỉ sẽ giúp thăng tiến nhanh hơn.

2. Telesales BĐS khác gì sale BĐS thực địa?

Telesales làm hoàn toàn qua điện thoại/online, không đi thực địa. Sale BĐS thực địa gặp khách trực tiếp, tham quan dự án, ký hợp đồng. Thu nhập sale thực địa thường cao hơn nhưng áp lực và rủi ro tài chính (đi công tác, tiếp khách) cũng lớn hơn.

3. Thị trường BĐS đóng băng thì telesales còn làm được không?

Giai đoạn đóng băng rất khó — hoa hồng gần như bằng 0 dù gọi điện chăm chỉ. Nhiều telesales BĐS chuyển sang lĩnh vực khác (bảo hiểm, tài chính, F&B) trong giai đoạn này vì kỹ năng giao tiếp qua điện thoại là kỹ năng dễ chuyển ngành.

Nhân viên telesales bất động sản là vị trí có tiềm năng thu nhập cao nhưng cũng đòi hỏi sức chịu đựng tâm lý tốt và sự kiên nhẫn trong giai đoạn đầu. Nếu qua được 3–6 tháng đầu, đây là nơi học nghề sales tốc độ nhất trong mọi ngành.

Minh An

Bài viết mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn Mp66 Win cá nhân.