{"id":147,"date":"2016-10-17T16:16:35","date_gmt":"2016-10-17T16:16:35","guid":{"rendered":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/?p=147"},"modified":"2026-03-26T16:08:14","modified_gmt":"2026-03-26T09:08:14","slug":"bi-quyet-phe-binh-nhan-vien-thuyet-phuc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/nghe-thuat-quan-ly\/bi-quyet-phe-binh-nhan-vien-thuyet-phuc","title":{"rendered":"B\u00ed quy\u1ebft ph\u00ea b\u00ecnh nh\u00e2n vi\u00ean thuy\u1ebft ph\u1ee5c"},"content":{"rendered":"\n
\"B\u00ed<\/figure>\n\n\n

Trong công vi\u1ec7c, có lúc b\u1ea3n thân m\u1ed7i cá nhân s\u1ebd hoàn thành t\u1ed1t công vi\u1ec7c \u0111\u01b0\u1ee3c giao, và c\u0169ng có lúc h\u1ecd m\u1eafc ph\u1ea3i nh\u1eefng sai l\u1ea7m, thi\u1ebfu xót. \u0110\u1ec3 \u0111em l\u1ea1i hi\u1ec7u su\u1ea5t lao \u0111\u1ed9ng t\u1ed1t nh\u1ea5t, s\u1ebfp c\u1ea7n có nh\u1eefng tán th\u01b0\u1edfng và chê trách h\u1ee3p lý khi c\u1ea7n thi\u1ebft. Tránh gây c\u1ea3m giác n\u1eb7ng n\u1ec1, s\u1ebfp c\u1ea7n n\u1eafm rõ nh\u1eefng bí quy\u1ebft phê bình nhân viên thuy\u1ebft ph\u1ee5c, v\u1eeba giúp nhân viên ti\u1ebfn b\u1ed9, v\u1eeba không làm nhân viên c\u1ea3m th\u1ea5y “ph\u1eadt ý”.<\/p>\n\n

Th\u1ea5u hi\u1ec3u tính cách nhân viên<\/strong><\/p>\n

S\u1ebfp mu\u1ed1n qu\u1ea3n lý t\u1ed1t nhân viên c\u1ee7a mình thì ph\u1ea3i “bi\u1ebft ng\u01b0\u1eddi, bi\u1ebft ta”. Ngoài vi\u1ec7c s\u1ebfp ph\u1ea3i bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u1eefng \u01b0u, nh\u01b0\u1ee3c \u0111i\u1ec3m c\u1ee7a b\u1ea3n thân khi\u1ebfn cho c\u1ea5p d\u01b0\u1edbi n\u1ec3 ph\u1ee5c thì vi\u1ec7c th\u1ea5u hi\u1ec3u \u0111\u1eb7c \u0111i\u1ec3m tính cách nhân viên là \u0111i\u1ec1u \u0111áng chú ý. V\u1edbi nh\u1eefng nhóm tính cách nhân viên khác nhau s\u1ebd có nh\u1eefng gi\u1ea3i pháp x\u1eed lý v\u1ea5n \u0111\u1ec1 khác nhau, n\u1ebfu không s\u1ebd ph\u1ea3n tác d\u1ee5ng, không nh\u1eefng nhân viên không nh\u1eadn ra l\u1ed7i c\u1ee7a mình, mà còn mang tâm tr\u1ea1ng “u\u1ea5t \u1ee9c”, khi\u1ebfn công vi\u1ec7c tr\u1edf nên “t\u1ec7 h\u1ea1i” h\u01a1n. Kh\u1ea3 n\u0103ng “\u0111\u1ecdc v\u1ecb” c\u1ea5p d\u01b0\u1edbi s\u1ebd khi\u1ebfn s\u1ebfp có nh\u1eefng cách \u1ee9ng x\u1eed khéo léo, tinh t\u1ebf. Ch\u1eb3ng h\u1ea1n, \u0111\u1ed1i v\u1edbi nhóm tính cách “th\u1eadn tr\u1ecdng” thích khích l\u1ec7, s\u1ebfp nên góp ý thông qua cu\u1ed9c \u0111\u1ed1i tho\u1ea1i kín, nh\u1eb9 nhàng gi\u1eefa hai ng\u01b0\u1eddi; \u0111\u1ed1i v\u1edbi nhóm tính cách “h\u0103ng hái, xông xáo, khu\u1ea5y \u0111\u1ed9ng” thích \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u1ec9 b\u1ea3o, h\u01b0\u1edbng d\u1eabn thì s\u1ebfp có th\u1ec3 góp ý c\u1edfi m\u1edf h\u01a1n.<\/p>\n\n

Nguyên t\u1eafc “bánh mì hamburger”<\/strong><\/p>\n

“Khen thì d\u1ec5, chê thì khó”, khen s\u1ebd là cách công nh\u1eadn nh\u1eefng thành qu\u1ea3 \u0111\u1ea1t \u0111\u01b0\u1ee3c và chê là cách kích thích tinh th\u1ea7n h\u01b0\u1edbng \u0111\u1ebfn vi\u1ec7c \u0111\u1ea1t \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u1eefng k\u1ebft qu\u1ea3 t\u1ed1t h\u01a1n, chính vì th\u1ebf, m\u1ed9t trong nh\u1eefng m\u1eb9o “chê” nhân viên thuy\u1ebft ph\u1ee5c nh\u1ea5t là áp d\u1ee5ng nguyên t\u1eafc “bánh mì hamburger”, t\u1ee9c cu\u1ed9c \u0111\u1ed1i tho\u1ea1i nên ti\u1ebfp di\u1ec5n theo quy trình “khen – phê bình – chê – tr\u1ea5n an – \u0111\u1ed9ng viên, khuyên b\u1ea3o”. Hãy b\u1eaft \u0111\u1ea7u b\u1eb1ng nh\u1eefng l\u1eddi khen \u0111\u1ec3 nhân viên ph\u1ea7n nào ti\u1ebfp nh\u1eadn l\u1eddi phê bình d\u1ec5 dàng h\u01a1n, ch\u1eb3ng h\u1ea1n nh\u01b0 “Anh \u0111ánh giá cao v\u1ec1 s\u1ef1 ch\u0103m ch\u1ec9, nhi\u1ec7t tình trong công vi\u1ec7c c\u1ee7a em”, sau \u0111ó d\u1eabn d\u1eaft vào nh\u1eefng hành \u0111\u1ed9ng chi ti\u1ebft th\u1ec3 hi\u1ec7n sai xót c\u1ee7a nhân viên \u0111ó “Em là ng\u01b0\u1eddi c\u1ea9n tr\u1ecdng, nh\u01b0ng b\u1ea3n kê khai thông tin khách hàng hôm qua c\u1ee7a em \u0111ã có sai sót”, sau \u0111ó \u0111\u01b0a ra b\u1eb1ng ch\u1ee9ng c\u1ee5 th\u1ec3 “Toàn b\u1ed9 thông tin c\u1ee7a khách hàng A hoàn toàn nh\u1ea7m l\u1eabn v\u1edbi khách hàng B”, và \u0111\u01b0a ra h\u1ec7 qu\u1ea3 t\u1eeb sai l\u1ea7m “Thông tin khách hàng A không có trong b\u1ea3n kê khai, và \u0111ó là khách hàng lâu n\u0103m v\u1edbi công ty c\u1ee7a chúng ta”, \u0111\u01b0a ra gi\u1ea3i pháp tr\u1ea5n an cho nhân viên “Anh mu\u1ed1n em \u0111i\u1ec1u ch\u1ec9nh l\u1ea1i b\u1ea3n kê khai ngay sau cu\u1ed9c nói chuy\u1ec7n này k\u1ebft thúc và g\u1eedi l\u1ea1i b\u1ea3n m\u1edbi cho anh” và cu\u1ed1i cùng không quên \u0111\u01b0a ra l\u1eddi \u0111\u1ed9ng viên k\u1ecbp th\u1eddi “Vi\u1ec7c kê khai thông tin khách hàng c\u1ea7n s\u1ef1 t\u1ec9 m\u1ec9, c\u1ea9n th\u1eadn và em có th\u1ec3 rà soát l\u1ea1i m\u1ed9t l\u1ea7n n\u1eefa tr\u01b0\u1edbc khi g\u1eedi anh ki\u1ec3m tra”. Nên s\u1eed d\u1ee5ng l\u1eddi khen m\u1ed9t cách trung th\u1ef1c, l\u1ecbch s\u1ef1 vào lúc b\u1eaft \u0111\u1ea7u và k\u1ebft thúc vi\u1ec7c “chê” nhân viên c\u1ee7a mình.<\/p>\n\n

L\u1ed7i “ph\u1ed5 bi\u1ebfn”<\/strong><\/p>\n

Ti\u1ebfp xúc v\u1edbi nh\u1eefng v\u1ea5n \u0111\u1ec1 trong công vi\u1ec7c, t\u1eeb nhân viên “m\u1edbi” cho \u0111\u1ebfn nhân viên “c\u0169” \u0111\u1ec1u m\u1eafc ph\u1ea3i nh\u1eefng thi\u1ebfu xót, sai l\u1ea7m. Dù nhân viên m\u1eafc ph\u1ea3i nh\u1eefng l\u1ed7i \u0111\u01a1n gi\u1ea3n hay nghiêm tr\u1ecdng \u0111\u1ebfn m\u1ee9c \u0111\u1ed9 nào \u0111i ch\u0103ng n\u1eefa, thì s\u1ebfp hoàn toàn không nên có nh\u1eefng l\u1eddi l\u1ebd hay hành \u0111\u1ed9ng quá khích, xúc ph\u1ea1m \u0111\u1ebfn nhân viên c\u1ee7a mình. Nên cho r\u1eb1ng \u0111ó là l\u1ed7i ph\u1ed5 bi\u1ebfn mà ai c\u0169ng t\u1eebng m\u1eafc ph\u1ea3i nh\u01b0 “M\u1edbi vào làm, em m\u1eafc ph\u1ea3i nh\u1eefng l\u1ed7i này là \u0111\u01b0\u01a1ng nhiên”, “Ai c\u0169ng có th\u1ec3 m\u1eafc h\u1ea3i nh\u1eefng l\u1ed7i này”… nh\u01b0ng \u0111i\u1ec1u quan tr\u1ecdng nên chú tr\u1ecdng \u0111\u1ebfn gi\u1ea3i pháp h\u01a1n là \u0111i\u1ec1u \u0111ã x\u1ea3y ra và \u0111\u01b0a ra mong mu\u1ed1n c\u1ee7a s\u1ebfp là không mu\u1ed1n \u0111i\u1ec1u t\u01b0\u01a1ng t\u1ef1 x\u1ea3y ra n\u1eefa. Cách \u1ee9ng x\u1eed khéo léo khi\u1ebfn nhân viên ti\u1ebfp nh\u1eadn d\u1ec5 dàng và nhanh chóng kh\u1eafc ph\u1ee5c h\u1eadu qu\u1ea3.<\/p>\n\n

Cân nh\u1eafc l\u1eddi phê bình tr\u1ef1c ti\u1ebfp<\/strong><\/p>\n

M\u1ed7i ng\u01b0\u1eddi \u0111\u1ec1u có lòng t\u1ef1 tôn c\u1ee7a b\u1ea3n thân mình, không ai mu\u1ed1n mình m\u1eafc sai l\u1ea7m và b\u1ecb trách móc. \u0110\u1ed1i v\u1edbi nh\u1eefng sai xót liên quan \u0111\u1ebfn nhi\u1ec7m v\u1ee5 c\u1ee7a t\u1eebng ng\u01b0\u1eddi \u0111\u1ea3m nh\u1eadn c\u1ee5 th\u1ec3, s\u1ebfp nên có nh\u1eefng góp ý t\u1ebf nh\u1ecb, kín \u0111áo, v\u1eeba th\u1ec3 hi\u1ec7n s\u1ef1 tôn tr\u1ecdng \u0111\u1ed1i v\u1edbi nhân viên, c\u0169ng là cách \u0111\u1ec3 nhân viên tôn tr\u1ecdng và n\u1ec3 ph\u1ee5c s\u1ebfp và c\u1ea3m th\u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ed1i x\u1eed công b\u1eb1ng. Tránh vi\u1ec7c nhân viên c\u1ea3m th\u1ea5y b\u1ecb “s\u1ec9 nh\u1ee5c”, “t\u1ed5n th\u01b0\u01a1ng” vì c\u01a1n gi\u1eadn c\u1ee7a s\u1ebfp. Trong tr\u01b0\u1eddng h\u1ee3p, nh\u1eefng sai l\u1ec7ch v\u1ec1 nh\u1eefng quy \u0111\u1ecbnh chung c\u1ee7a công ty nh\u01b0 trang ph\u1ee5c, v\u1ec7 sinh, gi\u1edd gi\u1ea5c…, có th\u1ec3 \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u1eafc nh\u1edf b\u1eb1ng nh\u1eefng l\u1eddi nói nh\u1eb9 nhàng, trêu \u0111ùa hóm h\u1ec9nh, t\u1ea1o nên s\u1ef1 g\u1eafn bó, thân m\u1eadt gi\u1eefa s\u1ebfp và nhân viên sau nh\u1eefng gi\u1edd làm vi\u1ec7c c\u0103ng th\u1eb3ng, ch\u1eb3ng h\u1ea1n nh\u01b0 “Mùa Euro \u0111\u1ebfn, các \u0111\u1ea5ng mày râu c\u1ee7a công ty chúng ta v\u1eeba ph\u1ea3i cày ngày l\u1eabn cày \u0111êm nh\u01b0ng v\u1eabn ph\u1ea3i \u0111\u1ea3m b\u1ea3o \u0111úng gi\u1edd gi\u1ea5c \u0111\u1ea5y nhé.”<\/p>\n\n

S\u1eed d\u1ee5ng t\u1eeb ng\u1eef “d\u1ec5 nghe”<\/strong><\/p>\n

Bí quy\u1ebft phê bình nhân viên thuy\u1ebft ph\u1ee5c \u0111\u01b0\u1ee3c quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh b\u1edfi cách s\u1eed d\u1ee5ng t\u1eeb ng\u1eef “d\u1ec5 nghe” nh\u01b0ng l\u1ea1i “l\u1eafng \u0111\u1ecdng” k\u1ebft h\u1ee3p l\u1ed1i d\u1eabn d\u1eaft \u0111i vào \u0111úng tr\u1ecdng tâm v\u1ea5n \u0111\u1ec1 và cách tháo g\u1ee1, gi\u1ea3i pháp mà nhân viên \u0111ó ph\u1ea3i \u0111\u1ed1i m\u1eb7t. Tránh nh\u1eefng t\u1eeb ng\u1eef mang ý “mi\u1ec7t th\u1ecb”, “xúc ph\u1ea1m” \u0111\u1ebfn cá nhân, \u0111\u1eb7c bi\u1ec7t trong \u0111ám \u0111ông, tr\u01b0\u1edbc m\u1eb7t các nhân viên khác. \u0110\u1ed3ng th\u1eddi, s\u1ebfp nên t\u1eadn d\u1ee5ng nh\u1eefng tính t\u1eeb bi\u1ec3u th\u1ecb s\u1ef1 nh\u1eb9 nhàng, bi\u1ec3u \u0111\u1ea1t s\u1ef1 khích l\u1ec7, yêu m\u1ebfn và s\u1eed d\u1ee5ng nh\u1eefng \u0111\u1ea1i t\u1eeb th\u1ec3 hi\u1ec7n m\u1ed1i quan h\u1ec7 m\u1eadt thi\u1ebft, s\u1eed d\u1ee5ng b\u1eb1ng nh\u1eefng bi\u1ec7t danh trong \u0111\u1ed9i, nhóm \u0111\u1eb7t tên cho nhau, v\u1edbi m\u1ee5c tiêu là \u0111\u01a1n gi\u1ea3n hóa v\u1ea5n \u0111\u1ec1 \u0111ang g\u1eb7p ph\u1ea3i. Tuy nhiên, c\u0169ng không nên “l\u1ea1m d\u1ee5ng” ki\u1ec3u “chê” nh\u01b0 “khen”, b\u1edfi s\u1ebd gây ph\u1ea3n tác d\u1ee5ng khi\u1ebfn nhân viên không có thái \u0111\u1ed9 nghiêm túc \u0111\u1ed1i v\u1edbi công vi\u1ec7c mà mình ph\u1ee5 trách. \u0110\u1eb7c bi\u1ec7t \u0111\u1ed1i v\u1edbi nh\u1eefng nhóm ng\u01b0\u1eddi có tính cách không thích “a dua”, “xua n\u1ecbnh”, c\u1ea7n có nh\u1eefng l\u1eddi phê bình \u0111ánh trúng tr\u1ecdng tâm v\u1ea5n \u0111\u1ec1.<\/p>\n\n

Gi\u1eef s\u1ef1 \u0111i\u1ec1m t\u0129nh t\u1ed1t nh\u1ea5t<\/strong><\/p>\n

Tr\u01b0\u1edbc áp l\u1ef1c c\u1ee7a công vi\u1ec7c, s\u1ef1 \u0111i\u1ec1m t\u0129nh c\u1ee7a s\u1ebfp s\u1ebd \u0111óng vai trò quan tr\u1ecdng chi ph\u1ed1i k\u1ebft qu\u1ea3 cu\u1ed9c trò chuy\u1ec7n, tình tr\u1ea1ng “c\u0103ng nh\u01b0 dây \u0111àn” ch\u1ec9 c\u1ea7n m\u1ed9t tác \u0111\u1ed9ng nh\u1ecf là dây \u0111àn s\u1ebd \u0111\u1ee9t. Dù có t\u1ee9c gi\u1eadn \u0111\u1ebfn th\u1ebf nào, s\u1ebfp ph\u1ea3i gi\u1eef bình t\u0129nh tr\u01b0\u1edbc b\u1ea5t k\u1ef3 tình hu\u1ed1ng nào x\u1ea3y ra, hoàn toàn không nên “ch\u1ec9 t\u1eadn tay, day t\u1eadn m\u1eb7t” ngay t\u1ea1i th\u1eddi \u0111i\u1ec3m \u0111ó, c\u1ea7n có kho\u1ea3ng th\u1eddi gian ng\u1eafn \u0111\u1ec3 s\u1ebfp và c\u1ea3 nhân viên suy ngh\u0129 v\u1ec1 v\u1ea5n \u0111\u1ec1, m\u1ed9t tin nh\u1eafn ng\u1eafn g\u1ecdn tr\u01b0\u1edbc bu\u1ed5i nói chuy\u1ec7n là \u0111i\u1ec1u c\u1ea7n thi\u1ebft. Cách s\u1ebfp khi\u1ebfn nhân viên nhìn ra l\u1ed7i l\u1ea7m c\u1ee7a mình và h\u1ec7 qu\u1ea3 nghiêm tr\u1ecdng mà l\u1ed7i l\u1ea7m \u1ea5y mang l\u1ea1i \u0111\u01b0\u1ee3c th\u1ec3 hi\u1ec7n m\u1ed9t cách “chuyên nghi\u1ec7p” s\u1ebd t\u0103ng uy tín c\u1ee7a chính ng\u01b0\u1eddi s\u1ebfp \u0111ó v\u1edbi nhân viên, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi cho th\u1ea5y n\u0103ng l\u1ef1c lãnh \u0111\u1ea1o và gi\u1ea3i quy\u1ebft công vi\u1ec7c c\u1ee7a s\u1ebfp có th\u1ec3 x\u1eed lý m\u1ecdi r\u1ee7i ro x\u1ea3y ra. \u0110i\u1ec1m t\u0129nh là phong thái mà b\u1ea5t k\u1ef3 ng\u01b0\u1eddi s\u1ebfp nào c\u0169ng nên h\u1ecdc t\u1eadp và rèn luy\u1ec7n, \u0111\u1ec3 \u0111\u1ee9c tính \u1ea5y lan t\u1ecfa \u0111\u1ebfn nhân viên và tr\u1edf thành “v\u0103n hóa” c\u1ee7a công ty.<\/p>\n

Bí quy\u1ebft phê bình nhân viên thuy\u1ebft ph\u1ee5c s\u1ebd giúp kh\u1eafc ph\u1ee5c \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u1eefng thi\u1ebfu sót trong công vi\u1ec7c tùy vào m\u1ee9c \u0111\u1ed9 nh\u1eb9 hay n\u1eb7ng, nh\u01b0ng cái c\u1ed1t lõi là v\u1eabn \u0111\u01b0\u1ee3c hòa khí gi\u1eefa s\u1ebfp và nhân viên hay gi\u1eefa nhân viên và nhân viên v\u1edbi nhau, góp ph\u1ea7n t\u0103ng hi\u1ec7u qu\u1ea3 công vi\u1ec7c.<\/p>\n

H\u01b0\u01a1ng Giang Mb668s.com<\/strong><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trong công vi\u1ec7c, có lúc b\u1ea3n thân m\u1ed7i cá nhân s\u1ebd hoàn thành t\u1ed1t công vi\u1ec7c \u0111\u01b0\u1ee3c giao, và c\u0169ng có lúc h\u1ecd m\u1eafc ph\u1ea3i …<\/p>\n","protected":false},"author":58,"featured_media":4110,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"class_list":["post-147","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nghe-thuat-quan-ly"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/users\/58"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5945,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147\/revisions\/5945"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}