{"id":108,"date":"2015-12-07T20:00:38","date_gmt":"2015-12-07T20:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/?p=108"},"modified":"2026-03-26T16:08:49","modified_gmt":"2026-03-26T09:08:49","slug":"lam-sao-de-quan-ly-nhan-vien-kho-tinh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/nghe-thuat-quan-ly\/lam-sao-de-quan-ly-nhan-vien-kho-tinh","title":{"rendered":"L\u00e0m sao \u0111\u1ec3 qu\u1ea3n l\u00fd nh\u00e2n vi\u00ean kh\u00f3 t\u00ednh?"},"content":{"rendered":"\n
\"L\u00e0m<\/figure>\n\n\n

Qu\u1ea3n lý nh\u1eefng nhân viên gi\u1ecfi nh\u01b0ng khó tính luôn là câu h\u1ecfi khi\u1ebfn nhi\u1ec1u lãnh \u0111\u1ea1o ph\u1ea3i \u0111au \u0111\u1ea7u. Theo m\u1ed9t cu\u1ed9c kh\u1ea3o sát, có \u0111\u1ebfn 78% qu\u1ea3n lý không bi\u1ebft cách ”qu\u1ea3n lý” nh\u1eefng nhân viên này nh\u01b0 th\u1ebf nào. Làm th\u1ebf nào \u0111\u1ec3 giúp nh\u1eefng nhân viên này làm vi\u1ec7c v\u1edbi k\u1ebft qu\u1ea3 t\u1ed1t nh\u1ea5t và \u0111\u1ed3ng th\u1eddi có th\u1ec3 gi\u1ea3m thi\u1ec3u các tác \u0111\u1ed9ng tiêu c\u1ef1c \u0111\u1ed1i nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi cùng làm vi\u1ec7c v\u1edbi h\u1ecd? D\u01b0\u1edbi \u0111ây là m\u1ed9t s\u1ed1 bí quy\u1ebft giúp b\u1ea1n làm vi\u1ec7c \u0103n ý v\u1edbi nh\u1eefng nhân viên khó tính nh\u1ea5t trong v\u0103n phòng c\u1ee7a mình.<\/p>\n\n

Nói chuy\u1ec7n tr\u1ef1c ti\u1ebfp m\u1ed9t cách th\u1eb3ng th\u1eafn<\/strong><\/p>\n\n

Không có gì giúp gi\u1ea3i quy\u1ebft v\u1ea5n \u0111\u1ec1 hi\u1ec7u qu\u1ea3 h\u01a1n là m\u1ed9t cu\u1ed9c nói chuy\u1ec7n th\u1eb3ng th\u1eafn gi\u1eefa b\u1ea1n và nhân viên c\u1ee7a mình. Là ng\u01b0\u1eddi lãnh \u0111\u1ea1o, b\u1ea1n là ng\u01b0\u1eddi \u0111\u1ea7u tiên có trách nhi\u1ec7m th\u1ea3o lu\u1eadn v\u1edbi nhân viên v\u1ec1 các v\u1ea5n \u0111\u1ec1 trong công vi\u1ec7c. \u0110ó có th\u1ec3 là vi\u1ec7c phân công nhi\u1ec7m v\u1ee5, thái \u0111\u1ed9 trong công vi\u1ec7c hay s\u1ef1 h\u1ee3p tác gi\u1eefa các thành viên trong m\u1ed9t nhóm. Nh\u1eefng nhân viên khó tính s\u1ebd ti\u1ebfp t\u1ee5c cách c\u01b0 x\u1eed không \u0111úng n\u1ebfu b\u1ea1n không ch\u1ec9 rõ v\u1ea5n \u0111\u1ec1 cho h\u1ecd. Trong quá trình nói chuy\u1ec7n, hãy chú ý s\u1eed d\u1ee5ng ngôn ng\u1eef linh ho\u1ea1t, khéo léo \u0111\u1ec3 v\u1eeba \u0111\u1ea1t \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee5c \u0111ích, l\u1ea1i v\u1eeba qu\u1ea3n lý nhân viên cho m\u1ee5c \u0111ích chung.<\/p>\n\n

Thi\u1ebft l\u1eadp quy t\u1eafc chung<\/strong><\/p>\n\n

B\u1ea5t c\u1ee9 nhân viên nào khi b\u01b0\u1edbc chân vào môi tr\u01b0\u1eddng công s\u1edf \u0111\u1ec1u ph\u1ea3i tuân theo nh\u1eefng nguyên t\u1eafc chung v\u1ec1 \u1ee9ng x\u1eed và làm vi\u1ec7c. \u0110ó là n\u1ed9i quy công ty, quy \u0111\u1ecbnh chung trong phòng,… \u0110ó s\u1ebd là nh\u1eefng quy chu\u1ea9n giúp m\u1ecdi nhân viên n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c các quy \u0111\u1ecbnh chung, v\u1eeba giúp lãnh \u0111\u1ea1o có cách x\u1eed lý hi\u1ec7u qu\u1ea3 khi b\u1ea5t c\u1ee9 chuy\u1ec7n gì x\u1ea3y ra. Hãy ph\u1ed5 bi\u1ebfn cho m\u1ecdi nhân viên bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u1eefng \u0111i\u1ec1u \u0111ó, \u0111\u1eb7c bi\u1ec7t là h\u1eadu qu\u1ea3 khi h\u1ecd c\u01b0 x\u1eed không \u0111úng hay gây r\u1eafc r\u1ed1i. \u0110\u1eebng ch\u1ec9 nói suông, hãy ch\u1ee9ng t\u1ecf \u0111i\u1ec1u \u0111ó qua cách b\u1ea1n \u0111\u1ed1i x\u1eed v\u1edbi nhân viên.<\/p>\n\n

Làm g\u01b0\u01a1ng cho nhân viên<\/strong><\/p>\n\n

\u0110\u1ec3 qu\u1ea3n lý \u0111\u01b0\u1ee3c nhân viên, tr\u01b0\u1edbc h\u1ebft b\u1ea1n ph\u1ea3i là m\u1ed9t t\u1ea5m g\u01b0\u01a1ng \u0111\u1ec3 h\u1ecd noi theo. N\u1ebfu b\u1ea1n là ng\u01b0\u1eddi hay \u0111i mu\u1ed9n, thích \u0111ôi co, gây s\u1ef1 v\u1edbi nhân viên thì ch\u1eb3ng bao gi\u1edd có th\u1ec3 \u0111òi h\u1ecfi nhân viên nghe theo mình. Hãy tr\u1edf thành m\u1ed9t t\u1ea5m g\u01b0\u01a1ng t\u1ed1t cho nhân viên c\u1ea5p d\u01b0\u1edbi v\u1ec1 k\u1ef7 lu\u1eadt, phong cách và tác phong làm vi\u1ec7c. Có nh\u01b0 v\u1eady, nhân viên m\u1edbi tôn tr\u1ecdng và tin t\u01b0\u1edfng b\u1ea1n.<\/p>\n\n

Giao nhi\u1ec7m v\u1ee5 phù h\u1ee3p cho t\u1eebng ng\u01b0\u1eddi<\/strong><\/p>\n\n

Mu\u1ed1n m\u1ed7i nhân viên làm vi\u1ec7c t\u1ed1t, phát huy \u0111úng n\u0103ng l\u1ef1c c\u1ee7a mình thì s\u1ef1 ch\u1ec9 \u0111\u1ea1o, \u0111i\u1ec1u hành c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi lãnh \u0111\u1ea1o là không th\u1ec3 thi\u1ebfu. M\u1ed9t h\u1ec7 th\u1ed1ng c\u1ea5p b\u1eadc và c\u1ea5u trúc h\u1ee3p lý, phân chia nhi\u1ec7m v\u1ee5 \u0111úng ng\u01b0\u1eddi \u0111úng vi\u1ec7c s\u1ebd là bi\u1ec7n pháp qu\u1ea3n lý hi\u1ec7u qu\u1ea3. Hãy \u0111ánh giá \u0111úng n\u0103ng l\u1ef1c c\u1ee7a t\u1eebng cá nhân, t\u1eeb \u0111ó t\u1eadn d\u1ee5ng th\u1ebf m\u1ea1nh c\u1ee7a t\u1eebng nhân viên \u0111\u1ec3 giao vi\u1ec7c phù h\u1ee3p. \u0110\u1ec3 làm \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111i\u1ec1u này, b\u1ea1n ph\u1ea3i th\u1eadt s\u1ef1 là m\u1ed9t lãnh \u0111\u1ea1o luôn sâu sát v\u1edbi nhân viên c\u1ee7a mình, bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c n\u0103ng l\u1ef1c, s\u1edf tr\u01b0\u1eddng c\u1ee7a h\u1ecd. Nh\u01b0 v\u1eady, nhân viên s\u1ebd c\u1ea3m th\u1ea5y tâm ph\u1ee5c kh\u1ea9u ph\u1ee5c, s\u1eb5n sàng làm vi\u1ec7c và c\u1ed1ng hi\u1ebfn h\u1ebft mình cho công vi\u1ec7c chung.<\/p>\n\n

Th\u01b0\u1edfng ph\u1ea1t phân minh<\/strong><\/p>\n\n

M\u1ed9t c\u01a1 ch\u1ebf th\u01b0\u1edfng ph\u1ea1t rõ ràng s\u1ebd t\u1ea1o \u0111\u1ed9ng l\u1ef1c cho nhân viên làm vi\u1ec7c hi\u1ec7u qu\u1ea3 h\u01a1n, nh\u1ea5t là nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi khó tính. Hãy khen th\u01b0\u1edfng nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi có thành tích làm vi\u1ec7c t\u1ed1t b\u1eb1ng nhi\u1ec1u hình th\u1ee9c nh\u01b0 khen th\u01b0\u1edfng công khai, t\u0103ng l\u01b0\u01a1ng hay th\u0103ng ch\u1ee9c. Còn \u0111\u1ed1i v\u1edbi nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi m\u1eafc l\u1ed7i, gây thi\u1ec7t h\u1ea1i thì ch\u1eafc ch\u1eafn có nh\u1eefng m\u1ee9c ph\u1ea1t phù h\u1ee3p. Tuy nhiên chú ý \u0111\u1eebng la m\u1eafng, trách ph\u1ea1t nhân viên tr\u01b0\u1edbc \u0111ám \u0111ông. C\u1ea7n tôn tr\u1ecdng th\u1ec3 di\u1ec7n c\u1ee7a nhân viên tr\u01b0\u1edbc m\u1eb7t ng\u01b0\u1eddi khác và \u0111ây chính là \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n không th\u1ec3 thi\u1ebfu trong vi\u1ec7c thi\u1ebft l\u1eadp m\u1ed1i quan h\u1ec7 g\u1ea7n g\u0169i hòa \u0111\u1ed3ng gi\u1eefa lãnh \u0111\u1ea1o và nhân viên c\u1ea5p d\u01b0\u1edbi. Có nh\u01b0 v\u1eady, nhân viên \u0111\u01b0\u1ee3c th\u01b0\u1edfng m\u1edbi hãnh di\u1ec7n, nhân viên b\u1ecb ph\u1ea1t c\u0169ng là bài h\u1ecdc cho m\u1ecdi nhân viên khác noi theo.<\/p>\n\n

S\u1eb5n sàng h\u1ed7 tr\u1ee3 nhân viên<\/strong><\/p>\n\n

B\u1ea5t c\u1ee9 khi nào nhân viên c\u1ee7a mình g\u1eb7p r\u1eafc r\u1ed1i và c\u1ea7n s\u1ef1 h\u1ed7 tr\u1ee3, \u0111\u1eebng ng\u1ea1i ng\u1ea7n h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ecd. Nhân viên dù tài gi\u1ecfi \u0111\u1ebfn m\u1ea5y c\u0169ng có lúc g\u1eb7p khó khan. \u0110ó chính là lúc \u0111\u1ec3 b\u1ea1n th\u1ec3 hi\u1ec7n s\u1ef1 quan tâm và trách nhi\u1ec7m v\u1edbi công vi\u1ec7c d\u01b0\u1edbi vai trò m\u1ed9t nhà lãnh \u0111\u1ea1o. Nh\u01b0 v\u1eady, b\u1ea1n m\u1edbi có \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ef1 tin t\u01b0\u1edfng và yêu quý c\u1ee7a nhân viên.<\/p>\n\n

\u0110\u1eb7t ra th\u1eddi h\u1ea1n th\u1eed thách phù h\u1ee3p cho các nhân viên<\/strong><\/p>\n\n

Là nhà qu\u1ea3n lý, b\u1ea1n hoàn toàn có th\u1ec3 \u0111\u1eb7t ra th\u1eddi gian th\u1eed thách \u0111\u1ed1i v\u1edbi các nhân viên khó tính. Có ngh\u0129a b\u1ea1n cho h\u1ecd th\u1eddi gian \u0111\u1ec3 s\u1eeda ch\u1eefa sai l\u1ea7m, c\u1ea3i thi\u1ec7n cách c\u01b0 x\u1eed \u0111\u1ed1i v\u1edbi m\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi xung quanh và trong công  vi\u1ec7c. N\u1ebfu h\u1ebft th\u1eddi gian này mà h\u1ecd v\u1eabn không thay \u0111\u1ed5i thì \u0111ó c\u0169ng là c\u0103n c\u1ee9 \u0111\u1ec3 b\u1ea1n có nh\u1eefng quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh ti\u1ebfp theo. Nh\u01b0 v\u1eady, ít nh\u1ea5t b\u1ea1n \u0111ã làm h\u1ebft kh\u1ea3 n\u0103ng c\u1ee7a mình trong vi\u1ec7c qu\u1ea3n lý nhân viên.<\/p>\n\n

Cho nhân viên ngh\u1ec9 vi\u1ec7c<\/strong><\/p>\n\n

Ngay c\u1ea3 khi nhân viên th\u1ef1c s\u1ef1 tài gi\u1ecfi nh\u01b0ng n\u1ebfu m\u1ecdi chuy\u1ec7n \u0111i ra quá gi\u1edbi h\u1ea1n thì \u0111\u1eebng do d\u1ef1 khi cho nh\u1eefng nhân viên này ngh\u1ec9 vi\u1ec7c. Vì nh\u01b0 v\u1eady h\u1ecd có th\u1ec3 tác \u0111\u1ed9ng tiêu c\u1ef1c \u0111\u1ebfn cách c\u01b0 x\u1eed c\u1ee7a các nhân viên khác. Chú ý gi\u1ea3i thích rõ nguyên nhân và hoàn thành các th\u1ee7 t\u1ee5c c\u1ea7n thi\u1ebft tr\u01b0\u1edbc khi sa th\u1ea3i nh\u01b0 tr\u1ea3 l\u01b0\u01a1ng, ch\u1ebf \u0111\u1ed9 phúc l\u1ee3i,… \u0111\u1ec3 tránh nh\u1eefng v\u1ea5n \u0111\u1ec1 ki\u1ec7n t\u1ee5ng có th\u1ec3 x\u1ea3y ra sau này.<\/p>\n\n

Ph\u01b0\u01a1ng Th\u1ea3o<\/strong><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qu\u1ea3n lý nh\u1eefng nhân viên gi\u1ecfi nh\u01b0ng khó tính luôn là câu h\u1ecfi khi\u1ebfn nhi\u1ec1u lãnh \u0111\u1ea1o ph\u1ea3i \u0111au \u0111\u1ea7u. Theo m\u1ed9t cu\u1ed9c kh\u1ea3o sát, …<\/p>\n","protected":false},"author":58,"featured_media":4110,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"class_list":["post-108","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nghe-thuat-quan-ly"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/users\/58"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=108"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5979,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108\/revisions\/5979"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=108"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-tuyen-dung\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}