{"id":1642,"date":"2022-08-22T13:44:08","date_gmt":"2022-08-22T13:44:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/?p=1642"},"modified":"2026-03-25T10:23:09","modified_gmt":"2026-03-25T03:23:09","slug":"minh-da-tra-loi-ve-cach-xu-ly-ap-luc-trong-cong-viec-the-nao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/goc-ky-nang\/minh-da-tra-loi-ve-cach-xu-ly-ap-luc-trong-cong-viec-the-nao","title":{"rendered":"M\u00ecnh \u0111\u00e3 tr\u1ea3 l\u1eddi v\u1ec1 c\u00e1ch x\u1eed l\u00fd \u00e1p l\u1ef1c trong c\u00f4ng vi\u1ec7c th\u1ebf n\u00e0o?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"\/<\/figure>\n\n\n

Trong b\u1ea5t k\u1ef3 cu\u1ed9c ph\u1ecfng v\u1ea5n vi\u1ec7c làm nào, h\u1ea7u nh\u01b0 chúng ta s\u1ebd ph\u1ea3i \u0111\u1ed1i m\u1eb7t v\u1edbi m\u1ed9t ho\u1eb7c nhi\u1ec1u câu h\u1ecfi hành vi bu\u1ed9c chúng ta ph\u1ea3i nói v\u1ec1 cách mình x\u1eed lý các tình hu\u1ed1ng công vi\u1ec7c th\u1ef1c t\u1ebf ho\u1eb7c gi\u1ea3 \u0111\u1ecbnh. Và m\u1ed9t trong nh\u1eefng câu h\u1ecfi mà mình tin ch\u1eafc r\u1eb1ng s\u1ebd khi\u1ebfn nhi\u1ec1u ng\u01b0\u1eddi toát m\u1ed3 hôi h\u1ed9t, \u0111ó là “B\u1ea1n v\u01b0\u1ee3t qua áp l\u1ef1c trong công vi\u1ec7c th\u1ebf nào?”.<\/p>\n\n

T\u1ea1i sao mình nói r\u1eb1ng \u0111ây là câu h\u1ecfi khó? B\u1edfi b\u1ea1n không th\u1ec3 tr\u1ea3 l\u1eddi nh\u01b0 m\u1ed9t siêu anh hùng r\u1eb1ng “Tôi không b\u1ecb c\u0103ng th\u1eb3ng. Tôi có th\u1ec3 x\u1eed lý g\u1ecdn b\u1ea5t k\u1ef3 công vi\u1ec7c nào \u0111\u01b0\u1ee3c giao”. Nghe có v\u1ebb ng\u1ea7u lòi ph\u1ea3i không nh\u01b0ng \u0111ó không ph\u1ea3i là câu h\u1ecfi mà nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng mu\u1ed1n nghe vì h\u1ecd bi\u1ebft r\u1eb1ng m\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi \u0111\u1ec1u g\u1eb7p c\u0103ng th\u1eb3ng \u1edf n\u01a1i làm vi\u1ec7c, ch\u1eb3ng h\u1ea1n nhân viên sales có lúc ph\u1ea3i \u1ee9ng phó v\u1edbi m\u1ed9t khách hàng khó tính, l\u1eadp trình viên nhi\u1ec1u khi ph\u1ea3i \u0111\u1ed1i m\u1eb7t v\u1edbi các deadline sát nút hay nhân viên k\u1ebf toán \u0111\u1ea7u bù tóc r\u1ed1i v\u1edbi các s\u1ed1 li\u1ec7u \u0111\u1ec3 k\u1ecbp hoàn thành báo cáo tài chính.<\/p>\n\n

C\u0169ng chính vì vi\u1ec7c nào c\u0169ng có v\u1ea5n \u0111\u1ec1 riêng nên b\u1ea1n c\u0169ng không th\u1ec3 nói r\u1eb1ng “Tôi không gi\u1ecfi ch\u1ecbu áp l\u1ef1c”. M\u1ed9t nhân viên d\u1ec5 b\u1ecb c\u0103ng th\u1eb3ng s\u1ebd không có kh\u1ea3 n\u0103ng gi\u1ea3i quy\u1ebft v\u1ea5n \u0111\u1ec1, l\u1ea1i còn là ngu\u1ed3n gây c\u0103ng th\u1eb3ng cho nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi xung quanh, không khác gì… c\u1ee5c n\u1ee3. Tr\u1ea3 l\u1eddi nh\u01b0 th\u1ebf ch\u1eb3ng khác nào b\u1ea1n k\u1ebft thúc bu\u1ed5i ph\u1ecfng v\u1ea5n ngay lúc \u0111ó.<\/p>\n\n

V\u1eady cách “\u0111úng” \u0111\u1ec3 tr\u1ea3 l\u1eddi câu h\u1ecfi này là gì? Xin chia s\u1ebb v\u1edbi các b\u1ea1n v\u1ec1 nh\u1eefng \u0111i\u1ec1u mình \u0111ã góp nh\u1eb7t \u0111\u01b0\u1ee3c.<\/p>\n\n

Cách mình \u0111ã v\u01b0\u1ee3t qua câu h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n v\u1ec1 kh\u1ea3 n\u0103ng x\u1eed lý áp l\u1ef1c trong công vi\u1ec7c<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

\u0110i\u1ec1u \u0111\u1ea7u tiên và quan tr\u1ecdng nh\u1ea5t là \u0111\u1eebng t\u1ecf ra m\u1ea5t bình t\u0129nh<\/strong><\/p>\n\n

“S\u1ebd th\u1eadt k\u1ef3 c\u1ee5c khi chúng ta t\u1ecf ra m\u1ea5t bình t\u0129nh trong lúc \u0111ang \u0111\u01b0a ra \u0111áp án cho câu h\u1ecfi: “B\u1ea1n x\u1eed lý áp l\u1ef1c trong công vi\u1ec7c th\u1ebf nào?”.”<\/strong><\/em><\/p>\n\n

\u0110i\u1ec1u \u0111ó ch\u1eb3ng khác nào khi b\u1ea1n \u0111\u1ed1i di\u1ec7n v\u1edbi m\u1ed9t cô gái xinh \u0111\u1eb9p, ng\u01b0\u1eddi ta h\u1ecfi b\u1ea1n “Có thích cô \u1ea5y không?”, mi\u1ec7ng b\u1ea1n b\u1ea3o r\u1eb1ng không nh\u01b0ng vành tai \u1eedng \u0111\u1ecf c\u1ee7a b\u1ea1n, ánh m\u1eaft không th\u1ec3 d\u1eddi \u0111i n\u01a1i khác c\u1ee7a b\u1ea1n l\u1ea1i \u0111ang bán \u0111\u1ee9ng chính b\u1ea1n.<\/p>\n\n

V\u1eady nên, trong khi não c\u1ee7a b\u1ea1n \u0111ang n\u1ea3y s\u1ed1 và tr\u01b0\u1edbc khi mi\u1ec7ng c\u1ee7a b\u1ea1n k\u1ecbp \u0111\u01b0a ra b\u1ea5t c\u1ee9 \u0111áp án nào, hãy luôn gi\u1eef nét \u0111i\u1ec1m t\u0129nh trên khuôn m\u1eb7t ho\u1eb7c ít nh\u1ea5t, hãy c\u1ed1 g\u1eafng t\u1ecf ra bình t\u0129nh dù trong lòng có \u0111ang d\u1eady sóng.  <\/p>\n\n

K\u1ec3 v\u1ec1 các tình hu\u1ed1ng b\u1ea1n \u0111ã chi\u1ebfn th\u1eafng áp l\u1ef1c công vi\u1ec7c<\/strong><\/p>\n\n

Nh\u1eefng câu chuy\u1ec7n th\u1ef1c t\u1ebf luôn có s\u1ee9c h\u1ea5p d\u1eabn \u0111\u1eb7c bi\u1ec7t và là \u0111i\u1ec1u mà b\u1ea5t c\u1ee9 ai c\u0169ng mu\u1ed1n nghe, k\u1ec3 c\u1ea3 nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng. M\u1ed9t câu chuy\u1ec7n s\u1ebd giúp chúng ta nêu rõ b\u1ed1i c\u1ea3nh v\u1ec1 \u0111i\u1ec1u gì \u0111ã x\u1ea3y ra, suy ngh\u0129 c\u1ee7a chúng ta nh\u01b0 th\u1ebf nào, chúng ta \u0111ã ngay l\u1eadp t\u1ee9c có \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u1ea3i pháp hay ph\u1ea3i t\u0129nh tâm suy ngh\u0129 \u0111\u1ec3 tìm ra vi\u1ec7c c\u1ea7n làm ti\u1ebfp theo c\u0169ng nh\u01b0 có th\u1ec3 nêu chi ti\u1ebft v\u1ec1 các b\u01b0\u1edbc \u0111ã th\u1ef1c hi\u1ec7n \u0111\u1ec3 thoát kh\u1ecfi nó và các bài h\u1ecdc rút ra \u0111\u01b0\u1ee3c. \u0110ây c\u0169ng là cách mà mình th\u01b0\u1eddng xuyên áp d\u1ee5ng.<\/p>\n\n

Câu chuy\u1ec7n \u0111ó không ph\u1ea3i là \u0111i\u1ec1u chúng ta ch\u1ee3t nh\u1edb ra khi nghe câu h\u1ecfi mà nên \u0111\u01b0\u1ee3c chu\u1ea9n b\u1ecb t\u1eeb tr\u01b0\u1edbc bu\u1ed5i ph\u1ecfng v\u1ea5n. \u0110ó có th\u1ec3 là tình hu\u1ed1ng b\u1ea1n quá h\u1ed3i h\u1ed9p tr\u01b0\u1edbc m\u1ed9t cu\u1ed9c h\u1ecdp quan tr\u1ecdng, b\u1ea5t \u0111\u1ed3ng ý ki\u1ebfn v\u1edbi \u0111\u1ed3ng nghi\u1ec7p, hoàn thành tr\u1ec5 m\u1ed9t nhi\u1ec7m v\u1ee5 \u0111\u1eb7c bi\u1ec7t, không có t\u1ea5t c\u1ea3 thông tin c\u1ea7n thi\u1ebft \u0111\u1ec3 hoàn thành công vi\u1ec7c ho\u1eb7c ph\u1ea3i làm vi\u1ec7c trong th\u1eddi gian có các v\u1ea5n \u0111\u1ec1 cá nhân.<\/p>\n\n

Dù là gì \u0111i n\u1eefa thì câu chuy\u1ec7n \u0111ó c\u1ea7n ph\u1ea3i liên quan m\u1eadt thi\u1ebft \u0111\u1ebfn công vi\u1ec7c \u1ee9ng tuy\u1ec3n b\u1edfi \u0111i\u1ec1u này s\u1ebd giúp nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng áp d\u1ee5ng câu tr\u1ea3 l\u1eddi vào môi tr\u01b0\u1eddng làm vi\u1ec7c c\u1ee7a chính h\u1ecd và làm cho m\u1ecdi th\u1ee9 d\u1ec5 hi\u1ec3u h\u01a1n. \u0110i\u1ec1u t\u1ed1i k\u1ecb là nên tránh các tình hu\u1ed1ng do b\u1ea1n gây ra (hay có dính dáng \u0111\u1ebfn b\u1ea1n) ho\u1eb7c v\u1ea5n \u0111\u1ec1 cu\u1ed1i cùng l\u1ea1i không có gi\u1ea3i pháp tích c\u1ef1c, ngay c\u1ea3 khi b\u1ea1n c\u1ea3m th\u1ea5y \u0111ó là m\u1ed9t bi\u1ec3u hi\u1ec7n t\u1ed1t v\u1ec1 cách x\u1eed lý c\u0103ng th\u1eb3ng. \u0110i\u1ec1u này vô tình s\u1ebd khi\u1ebfn b\u1ea1n b\u1ecb “\u0111ánh giá 1 sao” mà không có cách nào c\u1ee9u vãn.<\/p>\n\n

V\u1edbi tình hu\u1ed1ng x\u1eed lý áp l\u1ef1c trong công vi\u1ec7c c\u1ee7a mình, câu chuy\u1ec7n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1edf \u0111\u1ea7u b\u1eb1ng cách: “Khi còn làm ph\u1ee5c v\u1ee5 \u1edf nhà hàng, c\u1ea3 nhóm em \u0111ã g\u1eb7p ph\u1ea3i r\u1eafc r\u1ed1i ch\u01b0a có bao gi\u1edd, \u0111ó là vào lúc \u0111ông khách nh\u1ea5t thì h\u1ec7 th\u1ed1ng \u0111\u1eb7t hàng t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng \u0111\u1ed9t nhiên b\u1ecb l\u1ed7i. Không ai bi\u1ebft làm sao \u0111\u1ec3 s\u1eeda ngay c\u1ea3 ng\u01b0\u1eddi qu\u1ea3n lý ca tr\u1ef1c nên t\u1ea5t c\u1ea3 \u0111\u1ec1u r\u1ea5t lo l\u1eafng”.<\/p>\n\n

Gi\u1ea3i thích cách \u0111\u1ed1i phó v\u1edbi tình hu\u1ed1ng<\/strong><\/p>\n\n

B\u01b0\u1edbc ti\u1ebfp theo là gi\u1ea3i thích cách chúng ta x\u1eed lý tình hu\u1ed1ng, t\u1eebng b\u01b0\u1edbc t\u1eebng b\u01b0\u1edbc m\u1ed9t v\u1ec1 quá trình suy ngh\u0129, lý do t\u1ea1i sao l\u1ea1i \u0111\u01b0a ra các l\u1ef1a ch\u1ecdn \u0111ó và nói v\u1ec1 c\u1ea3m xúc n\u1ebfu có th\u1ec3. Nh\u01b0ng xin \u0111\u1eebng \u0111\u1ec1 c\u1eadp \u0111\u1ebfn vi\u1ec7c b\u1ea1n \u0111ã khóc lóc, bu\u1ed3n bã, than phi\u1ec1n v\u1edbi \u0111\u1ed3ng nghi\u1ec7p hay b\u1ea1n bè. C\u0169ng \u0111\u1eebng \u0111\u01b0a ra gi\u1ea3i pháp xin ngh\u1ec9 phép \u0111\u1ec3 tr\u1ed1n ch\u1ea1y b\u1edfi vì nh\u1eefng cách x\u1eed lý này th\u1eadt s\u1ef1 t\u1ed3i t\u1ec7, n\u1ebfu không mu\u1ed1n nói là có ph\u1ea7n ng\u1edb ng\u1ea9n. <\/p>\n\n

Ti\u1ebfp t\u1ee5c câu chuy\u1ec7n \u1edf trên, mình \u0111ã \u0111\u01b0a ra cách x\u1eed lý c\u0103ng th\u1eb3ng nh\u01b0 sau: “Em ngay l\u1eadp t\u1ee9c \u0111\u1ebfn g\u1eb7p ng\u01b0\u1eddi qu\u1ea3n lý \u0111\u1ec3 xin ý ki\u1ebfn v\u1ec1 vi\u1ec7c t\u1ea1m th\u1eddi áp d\u1ee5ng cách nh\u1eadn \u0111\u1eb7t hàng b\u1eb1ng gi\u1ea5y. Ban \u0111\u1ea7u, ch\u1ecb \u1ea5y do d\u1ef1 nh\u01b0ng cu\u1ed1i cùng \u0111ã b\u1eadt \u0111èn xanh sau khi nghe em gi\u1ea3i thích r\u1eb1ng \u0111ã t\u1eebng làm vi\u1ec7c \u0111ó tr\u01b0\u1edbc \u0111ây. C\u1ea3 nhóm nhà b\u1ebfp và ti\u1ebfp tân \u0111\u01b0\u1ee3c t\u1eadp h\u1ee3p \u0111\u1ec3 nghe gi\u1edbi thi\u1ec7u v\u1ec1 “h\u1ec7 th\u1ed1ng” m\u1edbi.”<\/p>\n\n

Cho th\u1ea5y hi\u1ec7u qu\u1ea3 rõ ràng và tích c\u1ef1c c\u1ee7a gi\u1ea3i pháp<\/strong><\/p>\n\n

\u0110\u1ebfn ph\u1ea7n cu\u1ed1i c\u1ee7a câu tr\u1ea3 l\u1eddi, câu chuy\u1ec7n c\u1ee7a b\u1ea1n c\u1ea7n có m\u1ed9t k\u1ebft thúc có h\u1eadu và \u0111i\u1ec1u \u0111ó nên \u0111\u01b0\u1ee3c bi\u1ec3u hi\u1ec7n b\u1eb1ng vi\u1ec7c t\u1ea5t c\u1ea3 m\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi liên quan \u0111\u1ec1u nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c l\u1ee3i ích. Ch\u1eb3ng h\u1ea1n nh\u01b0 câu chuy\u1ec7n c\u1ee7a mình: “Sau \u0111ó, m\u1ed9t \u0111\u01a1n hàng r\u1ed3i hai \u0111\u01a1n hàng vi\u1ebft tay \u0111\u01b0\u1ee3c g\u1eedi \u0111\u1ebfn nhà b\u1ebfp nh\u01b0 b\u1ea5t k\u1ef3 ca làm vi\u1ec7c nào khác. Khách nh\u1eadn \u0111úng món h\u1ecd \u0111\u1eb7t và t\u1ea5t c\u1ea3 nhân viên có th\u1ec3 làm nhi\u1ec7m v\u1ee5 c\u1ee7a h\u1ecd m\u1ed9t cách suôn s\u1ebb. Gi\u1ea3i pháp \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111ánh giá là khá t\u1ed1t và em \u0111\u01b0\u1ee3c giao nhi\u1ec7m v\u1ee5 t\u1ea1o ra m\u1ed9t quy trình thao tác chu\u1ea9n cho h\u1ec7 th\u1ed1ng nh\u1eadn \u0111\u1eb7t hàng b\u1eb1ng tay trong tr\u01b0\u1eddng h\u1ee3p h\u1ec7 th\u1ed1ng t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng b\u1ecb l\u1ed7i trong t\u01b0\u01a1ng lai”.<\/p>\n\n

Tóm t\u1eaft l\u1ea1i m\u1ed9t l\u1ea7n n\u1eefa v\u1ec1 cách b\u1ea1n x\u1eed lý c\u0103ng th\u1eb3ng<\/strong><\/p>\n\n

Câu chuy\u1ec7n b\u1ea1n v\u1eeba k\u1ec3 là m\u1ed9t ví d\u1ee5 rõ ràng v\u1ec1 kh\u1ea3 n\u0103ng \u0111\u01b0\u01a1ng \u0111\u1ea7u v\u1edbi áp l\u1ef1c trong công vi\u1ec7c c\u1ee7a b\u1ea3n thân, bây gi\u1edd b\u1ea1n c\u1ea7n tóm t\u1eaft l\u1ea1i cách x\u1eed lý trong 1-2 câu ng\u1eafn g\u1ecdn \u0111\u1ec3 \u0111i \u0111úng vào tr\u1ecdng tâm c\u1ee7a câu h\u1ecfi. Ch\u1eb3ng h\u1ea1n nh\u01b0: “Tóm l\u1ea1i, d\u1eebng l\u1ea1i m\u1ed9t chút, suy ngh\u0129 h\u1ee3p lý và t\u1eadp trung vào \u0111i\u1ec1u \u0111ang mu\u1ed1n h\u01b0\u1edbng t\u1edbi là cách mà em áp d\u1ee5ng \u0111\u1ec3 v\u01b0\u1ee3t qua áp l\u1ef1c c\u1ee7a m\u1ed9t nhi\u1ec7m v\u1ee5 \u0111\u1ea7y khó kh\u0103n”.<\/p>\n\n

M\u1ed9t nhân viên gi\u1ecfi không ph\u1ea3i là ng\u01b0\u1eddi không bao gi\u1edd b\u1ecb c\u0103ng th\u1eb3ng – m\u1ed9t nhân viên gi\u1ecfi là ng\u01b0\u1eddi có th\u1ec3 làm vi\u1ec7c hi\u1ec7u qu\u1ea3 ngay c\u1ea3 khi có áp l\u1ef1c \u0111è n\u1eb7ng. B\u1eb1ng cách nêu rõ c\u1ee5 th\u1ec3 b\u1ea1n \u0111ã ph\u1ea3n \u1ee9ng t\u1ed1t nh\u01b0 th\u1ebf nào tr\u01b0\u1edbc áp l\u1ef1c trong công vi\u1ec7c \u1edf quá kh\u1ee9, b\u1ea1n s\u1ebd cho nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng th\u1ea5y r\u1eb1ng b\u1ea1n \u0111ã s\u1eb5n sàng \u0111\u1ea3m nh\u1eadn nh\u1eefng ph\u1ea7n khó kh\u0103n nh\u1ea5t c\u1ee7a công vi\u1ec7c, giúp b\u1ea1n ti\u1ebfn g\u1ea7n h\u01a1n m\u1ed9t b\u01b0\u1edbc \u0111\u1ebfn v\u1edbi v\u1ecb trí \u1ee9ng tuy\u1ec3n.<\/p>\n\n

Trang \u0110oàn<\/strong><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trong b\u1ea5t k\u1ef3 cu\u1ed9c ph\u1ecfng v\u1ea5n vi\u1ec7c làm nào, h\u1ea7u nh\u01b0 chúng ta s\u1ebd ph\u1ea3i \u0111\u1ed1i m\u1eb7t v\u1edbi m\u1ed9t ho\u1eb7c nhi\u1ec1u câu h\u1ecfi hành vi …<\/p>\n","protected":false},"author":58,"featured_media":14599,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-1642","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-goc-ky-nang"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1642","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/58"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1642"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1642\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1957,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1642\/revisions\/1957"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14599"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1642"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1642"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mb668s.com\/cam-nang-7mb66-xoc-dia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1642"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}